El comportamiento del consumidor es un campo de estudio en economía que trata de explicar las elecciones de los consumidores y sus decisiones en el contexto de ingresos limitados y el beneficio percibido que obtienen de diversos bienes y servicios.
El beneficio percibido obtenido de un producto o servicio se llama utilidad en economía. La utilidad marginal es la utilidad adicional de cada unidad adicional comprada.
Las teorías sobre el comportamiento del consumidor establecen que los ingresos de las personas son limitados y sus necesidades son prácticamente ilimitadas, lo que significa que se ven obligados a elegir algunas cosas y dejar otras. Así que lo gastan cuidadosamente para satisfacer mejor sus necesidades y deseos. Por supuesto, sus elecciones pueden no ser perfectas, pero están lejos de ser fortuitas.
La teoría de la utilidad marginal establece que la relación entre la utilidad marginal y el precio es la misma para todos los productos que ha comprado un consumidor. Esto puede suceder consciente o inconscientemente y el grado de esfuerzo de un consumidor para tomar las mejores decisiones aumentará con la importancia y el valor del producto que se compra.
El estudio del comportamiento del consumidor también incluye la demanda, que es la cantidad demandada de un producto a varios precios. Si bien el factor más importante para determinar la demanda de un producto es su precio, otros factores, como los ingresos y los gustos, etc., también afectarán la cantidad demandada por un consumidor.
Las opciones y decisiones de los consumidores se ven significativamente afectadas por la información disponible para ellos. Un consumidor con un mejor conocimiento obtendrá más valor por su dinero que alguien con menos información o con información de mala calidad.
Otro determinante del comportamiento del consumidor es su personalidad y el impacto de la sociedad. Los factores sociales tienen un efecto significativo en las elecciones de los consumidores.
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